服务保障
中天以澳门持牌旅行社主体承接预约用车服务，按行程需求确认车辆、跨境通行与现场接待安排，并在报价前说明服务范围、费用项目及取消规则。商业登记、保单副本等文件可按合作需要提供。
1公司主体
- 公司全称
- 中天旅行社有限公司（Midsky Travel Agency Ltd.）
- 业务分类
- 旅行社
- 主管机构
- 澳门特别行政区旅游局
- 注册地址
- 澳门北京街 126 号怡德商业中心 9 楼 E
- 电话 / 传真
- (853) 2893 0032 ／ (853) 2848 2210
- 电邮
- info@midsky.com.mo
- 保险保障
- 旅行社职业民事责任保险（承保公司：联丰亨保险有限公司，保额澳门元 100 万）
- 商业登记编号
- 可按合作需要提供
可通过澳门旅游局牌照查询检索中天旅行社。
2用车及跨境安排
- 行程安排
- 按人数、行李、路线与接待规格安排用车方案
- 跨境安排
- 港澳行程以合法跨境出租车承接；粤澳及澳门本地行程按预订路线与服务时间安排
- 接待安排
- 可按项目需要协调机场、码头、口岸、酒店及多点行程接待
3服务团队与调度
- 服务团队
- 由熟悉澳门本地与跨境路线的团队协调执行
- 语言沟通
- 普通话 / 粤语 / 英语
- 服务响应
- 365 天 24 小时受理咨询（24 小时热线 (853) 6323 2883 ／ 6559 6336），用车期间保持必要沟通
- 合作文件
- 商业登记、保单副本及其他合作所需文件，可按项目需要提供
涉及公司文件或保险资料的提供范围，以具体合作需要及双方确认为准。
询价与预订流程
提交需求
通过询价表、微信或电话提交用车日期、时间、人数、上落车地点、行李及特殊需求
行程核对
根据行程类型核对路线、跨境安排、等候时间、多点行程及所需资料
报价说明
按路线或服务方案报价，并说明服务包含项目、可能产生的附加费用、取消及改期规则
付款确认
预订方确认报价并完成付款；大型项目或批量用车可按需要签订服务合同
车辆安排
收到付款后，根据已确认行程安排车辆、司机及相关接待事项
行程执行
按约定时间及地点执行服务；服务完成后按约定提供收据等文件
服务规则
报价方式按路线或服务方案报价，报价前说明费用包含项目及可能产生的附加费用。
预订确认提交询价或收到报价不代表预订成功；确认报价并完成付款后安排车辆。
取消预订方应至少提前 72 小时通知取消。
等候 / 未出现车辆到达后免费等候 15 分钟；逾时未出现且无法取得联系的，按取消处理。
付款安排确认报价并完成付款后安排车辆；大型项目或批量用车可按需要签订服务合同。
改期如需改期请尽早通知，按行程、车辆及跨境安排情况协调。
询价响应一般于 4 小时内回复询价；复杂或大型项目以实际沟通为准。
跨境用车报价包含什么、哪些情况可能加费
基础服务费用包含
- 路费
- 车费
- 车内贵宾尊享服务
以下情况可能加收费用
- 超出常规等待时间
- 机场举牌服务
- 夜间用车
- 节假日用车
- 中途更改目的地并导致行程变远
- 中途增加其他停留点（stopover）
实际加收费率及常规等待时间以双方确认的最终书面报价为准。
实体柜台
码头柜台
氹仔 · 客运码头入境大堂商用空间 1202 号柜台
电话 (853) 2888 1229
完整公司资料
公司简介、服务范围及合作所需文件，可按项目需要提供。
常见问题
粤澳、港澳跨境用车怎么收费？
按路线或服务方案报价，不以计程表计费。报价前会说明费用包含项目及可能产生的附加费用，一切以双方确认的报价单为准。
跨境出行需要准备什么证件？
乘客须自行持有有效旅行证件、签证及一切出入境所需文件，并保持合法出入境与逗留身份；跨境行程建议提前预约。
港澳之间怎么往返？
港澳线以合法跨境出租车安排，经港珠澳大桥通行；粤澳及澳门本地行程按实际行程需求灵活安排。
可以开收据或签订服务合同吗？
可按约定提供收据；大型项目或批量用车可按需要签订服务合同。
提交询价后多久回复？
一般于 4 小时内回复询价；复杂或大型项目以实际沟通为准。提交询价不代表预订成功，确认报价并完成付款后安排车辆。
取消和等候规则是怎样的？
预订方应至少提前 72 小时通知取消；车辆到达约定地点后免费等候 15 分钟，逾时未出现且无法取得联系的按取消处理。
有实体门市可以现场接待吗？
在氹仔客运码头入境大堂设有实体柜台，方便入境旅客现场咨询与接待。
中天是正规持牌旅行社吗？
是。中天旅行社有限公司为澳门特别行政区旅游局许可旅行社，已投保旅行社职业民事责任保险，公司资料可在澳门旅游局牌照查询中检索。
从香港机场可以直接坐车到澳门吗？
可以。可安排合法跨境出租车经港珠澳大桥往返香港国际机场与澳门，提交航班信息与落车点后按行程报价；乘客须持有效旅行证件。
人多、行李多，是预约用车还是现场打车？
同行人数超过一辆出租车可载人数、行李较多、行程多点或需要跨境时，预约用车可提前确认车型、时间与费用；市区短途轻装出行，现场打车通常已足够。
怎么确认跨境用车安排是否正规？
可核对三点：承接方主体可查（澳门旅行社可在澳门旅游局牌照查询中检索）；行前有书面报价、费用项目清楚；可提供收据，大型项目可签订服务合同。
可以带老人小孩出行吗？需要注意什么？
可以。询价时注明老人、小孩、无障碍或儿童座椅需求，会按需求安排合适车辆；跨境行程中每位乘客（包括婴幼儿）都须持有效旅行证件。
澳门一天去多个景点，用车怎么安排？
可按行程安排多点用车，覆盖澳门半岛、氹仔、路环及各酒店；提供行程景点与大致时段后，按路线或用车时长报价。
需要提前多久预约？
建议尽早预约；节假日、会展及赛事期间车辆与跨境安排较紧张。确认报价并完成付款后安排车辆。
更多出行问答：港澳跨境的士怎么选 ｜ 跨境包车是否合法 ｜ 什么情况适合预约用车 ｜ 带老人小孩出行注意事项 ｜ 香港机场到澳门怎么走 ｜ 香港到澳门包车 ｜ 澳门机场接送 ｜ 澳门包车与司导服务