服務保障
中天以澳門持牌旅行社主體承接預約用車服務，按行程需求確認車輛、跨境通行與現場接待安排，並在報價前說明服務範圍、費用項目及取消規則。商業登記、保單副本等文件可按合作需要提供。
1公司主體
- 公司全稱
- 中天旅行社有限公司（Midsky Travel Agency Ltd.）
- 業務分類
- 旅行社
- 主管機構
- 澳門特別行政區旅遊局
- 註冊地址
- 澳門北京街 126 號怡德商業中心 9 樓 E
- 電話 / 傳真
- (853) 2893 0032 ／ (853) 2848 2210
- 電郵
- info@midsky.com.mo
- 保險保障
- 旅行社職業民事責任保險（承保公司：聯豐亨保險有限公司，保額澳門元 100 萬）
- 商業登記編號
- 可按合作需要提供
可透過澳門旅遊局牌照查詢檢索中天旅行社。
2用車及跨境安排
- 行程安排
- 按人數、行李、路線與接待規格安排用車方案
- 跨境安排
- 港澳行程以合法跨境的士承接；粵澳及澳門本地行程按預訂路線與服務時間安排
- 接待安排
- 可按項目需要協調機場、碼頭、口岸、酒店及多點行程接待
3服務團隊與調度
- 服務團隊
- 由熟悉澳門本地與跨境路線的團隊協調執行
- 語言溝通
- 普通話 / 粵語 / 英語
- 服務響應
- 365 天 24 小時受理查詢（24 小時熱線 (853) 6323 2883 ／ 6559 6336），用車期間保持必要溝通
- 合作文件
- 商業登記、保單副本及其他合作所需文件，可按項目需要提供
涉及公司文件或保險資料的提供範圍，以具體合作需要及雙方確認為準。
詢價與預訂流程
提交需求
透過詢價表、微信或電話提交用車日期、時間、人數、上落車地點、行李及特殊需求
行程核對
根據行程類型核對路線、跨境安排、等候時間、多點行程及所需資料
報價說明
按路線或服務方案報價，並說明服務包含項目、可能產生的附加費用、取消及改期規則
付款確認
預訂方確認報價並完成付款；大型項目或批量用車可按需要簽訂服務合同
車輛安排
收到付款後，根據已確認行程安排車輛、司機及相關接待事項
行程執行
按約定時間及地點執行服務；服務完成後按約定提供收據等文件
服務規則
報價方式按路線或服務方案報價，報價前說明費用包含項目及可能產生的附加費用。
預訂確認提交詢價或收到報價不代表預訂成功；確認報價並完成付款後安排車輛。
取消預訂方應至少提前 72 小時通知取消。
等候 / 未出現車輛到達後免費等候 15 分鐘；逾時未出現且無法取得聯絡的，按取消處理。
付款安排確認報價並完成付款後安排車輛；大型項目或批量用車可按需要簽訂服務合同。
改期如需改期請盡早通知，按行程、車輛及跨境安排情況協調。
詢價響應一般於 4 小時內回覆詢價；複雜或大型項目以實際溝通為準。
跨境用車報價包含甚麼、哪些情況可能加費
基礎服務費用包含
- 路費
- 車費
- 車內貴賓尊享服務
以下情況可能加收費用
- 超出常規等候時間
- 機場舉牌服務
- 夜間用車
- 節假日用車
- 中途更改目的地並導致行程變遠
- 中途增加其他停留點（stopover）
實際加收費率及常規等候時間以雙方確認的最終書面報價為準。
實體櫃台
碼頭櫃台
氹仔 · 客運碼頭入境大堂商用空間 1202 號櫃台
電話 (853) 2888 1229
完整公司資料
公司簡介、服務範圍及合作所需文件，可按項目需要提供。
常見問題
粵澳、港澳跨境用車怎麼收費？
按路線或服務方案報價，不以計程錶計費。報價前會說明費用包含項目及可能產生的附加費用，一切以雙方確認的報價單為準。
跨境出行需要準備什麼證件？
乘客須自行持有有效旅行證件、簽證及一切出入境所需文件，並保持合法出入境與逗留身份；跨境行程建議提前預約。
港澳之間怎麼往返？
港澳線以合法跨境的士安排，經港珠澳大橋通行；粵澳及澳門本地行程按實際行程需求靈活安排。
可以開收據或簽訂服務合同嗎？
可按約定提供收據；大型項目或批量用車可按需要簽訂服務合同。
提交詢價後多久回覆？
一般於 4 小時內回覆詢價；複雜或大型項目以實際溝通為準。提交詢價不代表預訂成功，確認報價並完成付款後安排車輛。
取消和等候規則是怎樣的？
預訂方應至少提前 72 小時通知取消；車輛到達約定地點後免費等候 15 分鐘，逾時未出現且無法取得聯絡的按取消處理。
有實體門市可以現場接待嗎？
在氹仔客運碼頭入境大堂設有實體櫃台，方便入境旅客現場查詢與接待。
中天是正規持牌旅行社嗎？
是。中天旅行社有限公司為澳門特別行政區旅遊局許可旅行社，已投保旅行社職業民事責任保險，公司資料可在澳門旅遊局牌照查詢中檢索。
從香港機場可以直接坐車到澳門嗎？
可以。可安排合法跨境的士經港珠澳大橋往返香港國際機場與澳門，提交航班資料與落車點後按行程報價；乘客須持有效旅行證件。
人多、行李多，是預約用車還是現場截的士？
同行人數超過一輛的士可載人數、行李較多、多點行程或需要跨境時，預約用車可提前確認車型、時間與費用；市區短途輕裝出行，現場截的士通常已足夠。
怎麼確認跨境用車安排是否正規？
可核對三點：承接方主體可查（澳門旅行社可在澳門旅遊局牌照查詢中檢索）；行前有書面報價、費用項目清楚；可提供收據，大型項目可簽訂服務合同。
可以帶長者小童出行嗎？需要注意什麼？
可以。詢價時註明長者、小童、無障礙或兒童座椅需求，會按需求安排合適車輛；跨境行程中每位乘客（包括嬰幼兒）都須持有效旅行證件。
澳門一天去多個景點，用車怎麼安排？
可按行程安排多點用車，覆蓋澳門半島、氹仔、路環及各酒店；提供行程景點與大致時段後，按路線或用車時長報價。
需要提前多久預約？
建議盡早預約；節假日、會展及賽事期間車輛與跨境安排較緊張。確認報價並完成付款後安排車輛。
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