Política de privacidade

Que dados recolhemos

• Os dados que introduz ao reservar online: nome do passageiro, número de telefone, e-mail, locais e horários de recolha e destino, número de voo, número de passageiros, bagagem e observações.
• As mensagens enviadas na conversa da página «A minha reserva» e as respostas da nossa equipa e do motorista.
• As informações que nos faculta quando nos contacta por telefone, WeChat, e-mail ou WhatsApp.
• O pagamento é efetuado no Stripe Checkout: os dados do cartão são introduzidos apenas na página da Stripe e nunca passam nem ficam guardados neste site.
• Registos técnicos de acesso mantidos pelo servidor web (como endereço IP, tipo de navegador e hora de acesso), utilizados para segurança e diagnóstico técnico.

Para que utilizamos os dados

• Atribuir a viatura e o motorista e assegurar a recolha no local e horário combinados.
• Enviar e-mails de confirmação de pagamento e de reserva, bem como a ligação exclusiva para a sua reserva.
• Contactá-lo antes e depois da viagem e tratar de alterações, cancelamentos, reembolsos, acompanhamento e reclamações.
• Traduzir as mensagens da conversa da reserva para o idioma da outra parte, permitindo-lhe escrever na sua própria língua.
• Conservar ou comunicar dados quando exigido por lei.

Utilizamos os dados apenas para estas finalidades; não os utilizamos para fins não relacionados sem o seu consentimento nem os vendemos.

Quem tem acesso aos dados

• A equipa de coordenação e apoio ao cliente da Midsky, para organizar a viagem e responder a pedidos.
• O motorista atribuído à sua viagem, que recebe apenas os dados necessários para a realizar (nome do passageiro, telefone, locais e horários de recolha e destino e número de voo).
• Os pagamentos online são cobrados em nosso nome pela MAYLINE TRAVEL SERVICES LIMITED (Hong Kong) através do Stripe Checkout, sendo os dados de pagamento processados através dessa conta Stripe e, por isso, transferidos para Hong Kong; a execução e o acompanhamento da reserva cabem à Midsky.
• As conversas de WhatsApp que nos envia são atualmente recebidas e tratadas pela equipa de apoio ao cliente da MAYLINE TRAVEL SERVICES LIMITED (Hong Kong).
• A Stripe, enquanto prestador do serviço de pagamento, para processar o pagamento.
• As autoridades competentes, quando a lei o exija.

Prazo de conservação

Conservamos os dados pelo período necessário para prestar o serviço e tratar de questões pós-venda (como reembolsos e reclamações), bem como pelos prazos legalmente exigidos; findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Dados guardados no seu navegador

Para que possa voltar a abrir facilmente a sua reserva, a página «A minha reserva» guarda a ligação da reserva no navegador do seu próprio dispositivo. Se estiver a usar um computador ou telemóvel partilhado, pode remover a reserva da lista desse dispositivo quando terminar.

Acesso, retificação e contacto

Nos termos da Lei n.º 8/2005, pode solicitar o acesso ou a retificação dos seus dados pessoais, ou opor-se a utilizações desnecessárias. Envie um e-mail para info@midsky.com.mo ou ligue para (853) 2893 0032; para proteger os seus dados, verificaremos primeiro a sua identidade.

Midsky Travel Agency Ltd. · Rua de Pequim, 126, Edf. Comercial I Tak, 9.º andar E, Macau.

Alterações a esta política

Caso esta política seja atualizada, prevalece a versão mais recente publicada nesta página; a data de atualização é indicada no topo da página.